| | | | | |  | |  | |
Uitgangspunt voor Frontline Systems is om samen met u, uw huidige communicatie en workflow proces in kaart te brengen. Daarnaast inventariseren wij de behoeften en doelstellingen van uw organisatie met betrekking tot de bereikbaarheid en efficiency. Dit vertalen wij vervolgens naar een voor u perfect passend communicatie design.
Frontline Systems biedt een scala aan producten en diensten, waarmee ons Flow concept ook úw organisatie kan ondersteunen. Ons vlaggenschip hierin is het Customer Interaction Center van Interactive Intelligence (CIC), dat niet alleen meerdere media kan routeren (zoals spraak, webchats, email, fax en sms), maar ook thuiswerken of mobiel werken ondersteund.
De afhandeling van deze verschillende media wordt vereenvoudigd doordat gebruikers, op hun desktop of bijvoorbeeld smartphone, worden voorzien van een universele client.
Deze client is dermate rijkelijk voorzien van functionaliteiten, dat u op een zeer intuïtieve manier met uw klanten en leveranciers kunt communiceren, op de wijze en tijdstip dat u of uw relatie kiest. Het stelt u tevens in staat om de kwantiteit en kwaliteit van de contacten te bewaken, door het direct te kunnen volgen of hierop historisch te rapporteren.
Nadat met u de juiste combinatie van producten en diensten is gemaakt, gaan we over naar de implementatiefase. Van functioneel ontwerp, implementatie, testen, training en opleveren, tot nazorg wordt u door het team van Frontline Systems volledig ondersteund. Kortom u staat er niet alleen voor, Frontline Systems staat tijdens iedere afzonderlijke fase in het project naast u.
Niet alleen de oplossingen en het project staan centraal. Partnership staat al sinds jaar en dag hoog in ons vaandel. Dit zeker ook op het vlak van service verlening om uw beschikbaarheid en bereikbaarheid te waarborgen. Daarnaast bieden onze service afdeling ondersteuning bij zowel operationeel als functioneel beheer en het creëren van maatwerk rapportages en training. Dit 24 uur per dag, zeven dagen per week. Frontline is door haar focus in staat om 24x7 support te bieden voor al haar oplossingen. Natuurlijk is dit altijd mogelijk in een maatwerk–pakket, zoals bij al onze oplossingen.
Wij dagen u uit om u door middel van een vrijblijvende product presentatie en of demonstratie, bij Frontline Systems of bij u op kantoor, u te overtuigen.
Via de "Contact" menu keuze kunt u vrijblijvend informatie opvragen!
|
|
| |  | |  |
|
| |
| | © 2009 Frontline Systems | |
|
